Q: エキテン・またホットペッパーなどに、今まで同様、お客様に口コミ感想をお願いするのは継続していく方向性でいいのでしょうか？

最近はお客様のお声の件で、医療のサイトはいろいろとあります。口コミサイトで有名なエキテン・またホットペッパーなど、こうしたサイトに、今まで同様、お客様に口コミ感想をお願いするのは継続していく方向性でいいのでしょうか？

Ａ：

はい。継続したほうが良いです。それらの有名口コミサイトは消費者への影響力が高いので口コミが少なかったり、ひどい口コミばかりがあるのは集客上かなりのマイナスです。
現在も、これからも企業はWeb集客をする際に決して良い口コミを集める課題から逃れることができなくなってきました。

ということはこの大きな課題に消極的に取り組んだり、無視するのではなく、積極的に増やすようにサービスの品質アップと口コミを投稿してくれそうな人へのダイレクトな働きかけを怠らないようにして下さい。

全日本SEO協会ではこれまで以上にこの評判管理という新しいPR分野の対策についての研究成果を会員の皆様に発表していくつもりです。

これまでもニュースレターのMONTHLY SEO REPORT 2018年 5月号
「Googleマップと自然検索SEOへの大きな影響」
https://www.ajsa-members.com/seo-news/

【195】 レピュテーションマネージメント
口コミ、レビュー管理が企業のネット集客の勝敗を決する！
https://www.ajsa-members.com/weekly_video/list/56

【231】 コンテンツ制作（14）比較とレビュー
ユーザーに支持されるレビューの集め方、比較サイトの作り方
https://www.ajsa-members.com/weekly_video/detail/231

などで海外の最先端の情報を元に対策を提案していますのでまだご覧になっていない方は必ずご覧下さい。